>>PESAGEM BOLSA FAMÍLIA PROJETO DE INTERVENÇÃO

PESAGEM BOLSA FAMÍLIA

uma ação mais humanizada

1  APRESENTAÇÃO

A Unidade Básica de Saúde (UBS) Thomaz Tommasi, mais conhecida como Unidade de Saúde do Bonfim, - por se tratar do bairro ao qual está inserida-, está localizada na região metropolitana de Vitória, capital do Estado do Espírito Santo.

Esta Unidade Básica de Saúde, assim como todas as outras de vitória, possuem atendimentos odontológico, psicológico, assistência social, clínico, entre outros e é responsável por casos de baixa complexidade, ou seja, são atendimentos básicos e essenciais à população local.

Faz parte da Estratégia de Saúde da Família e que tem como fator principal e primordial o Agente Comunitário de Saúde (ACS) que se trata de um profissional ao qual obrigatoriamente faz parte da comunidade que atua, sendo este um dos requisitos básicos e importante para que a ESF funcione de maneira diferenciada e eficaz, agindo sempre com a prevenção e promoção da saúde. Dessa forma, desafogando hospitais e PA’s deixando para estes, somente casos complexos de urgência e emergência e os de baixa complexidades, ditos básicos, ficando a cargo das Unidades Básicas de Saúde da Família que fazem parte desse sistema da Atenção Básica de Saúde embutido na ESF.

Para o atendimento e acompanhamento familiar, incluindo marcações de consultas dos usuários nesta UBS, é necessário que os mesmos sejam comprovadamente moradores do bairro. Esse requisito funciona para organização do sistema, porém o atendimento de urgência, mas de baixa complexidade são atendidos sem a necessidade de cadastro, pois o Sistema Único de Saúde (SUS) é Universal e portanto não se pode negar o atendimento. Nos casos de urgência de alta complexidade, a orientação é procurar hospitais e PA’s regionais.

Esta UBS como a grande maioria trabalha com a ESF e a sua maior missão é  a reestruturação da Atenção Básica no país. É tido como estratégia em expansão, qualificação e consolidação da Atenção Básica (PMV 2017).

2 PROJETO INSTITUCIONAL UBS Thomaz Tommasi: justificativa

Ao participar intensamente do planejamento, acolhimento e pesagem das famílias beneficiárias do Programa de Transferência de Renda, mais especificamente, Programa Bolsa Família (PBF), verifiquei, ao observar todo o procedimento de organização, desde a chegada dessas famílias na UBS, recepção, abordagem inicial, até a própria pesagem e orientação, além de verificação de cartão de vacina das crianças que, existe uma falta de planejamento nos critérios de organização que impõe a cada profissional sua função para que ocorra de maneira eficaz e competente este acolhimento.

Dessa maneira, seria de suma importância um olhar crítico nesta ação de pesagem do Bolsa Família no que concerne a organização e orientação aos funcionários, de forma que se padronizem essa ação para um melhor atendimento a essa população carente e que merece toda a dignidade que se possa oferecer.

Este projeto tem, - a partir de toda essa análise inicial-, como foco transformar uma ação tão importante quanto é a pesagem do Bolsa Família em algo mais humano, a partir do momento em que se padroniza uma organização de atendimento, com o intuito de dar dignidade a quem estar sendo atendido, -famílias carentes-, de maneira a não constrangê-los com uma forma totalmente em desalinho ao qual está acontecendo na UBS Thomaz Tommasi.

2.1 EQUIPE MULTIDISCIPLINAR DA UNIDADE BÁSICA DE SAÚDE THOMAZ TOMMASI

Com equipes de multiprofissionais como: médico generalista, enfermeiro, auxiliar ou técnico de enfermagem, dentista, psicólogo, assistente social e Agente Comunitário de Saúde (ACS), são realizados os atendimentos básicos na comunidade, além de visitas domiciliares feitas pelos ACS e sempre que necessário, o auxiliar de enfermagem, enfermeiro ou médico também farão visitas se necessário for, àqueles usuários que não podem se locomover de suas residências, como acamados por alguma enfermidade e restritos ao leito. Isso também cabe ao profissional Assistente Social em sua busca juntamente com a equipe multidisciplinar, às respostas de demanda sociais em geral (SUS 2017).

3  OBJETIVOS

3.1   geral

Organizar, de maneira eficaz, além de sistemático, o acompanhamento de famílias beneficiárias do Programa Bolsa Família. Transformar uma ação social de grande importância e relevância para uma população carente em algo prazeroso, bem feito em termos de organização, acolhedor, na medida em que todas as famílias atendidas sejam bem recebidas e orientadas, fazendo assim, com que se sintam bem e transpareça da melhor maneira possível a sensibilidade humana dos profissionais envolvidos.

Em se tratando dos profissionais que fazem parte deste atendimento, que também possam praticar um acolhimento de qualidade, além claro, do profissionalismo - que neste caso se traduz em eficiência técnico-metodológica-, a sensibilidade humana que se espera de atendimentos a pessoas e famílias carentes e que necessitam de mais dignidade humana, por se tratar de algo relevante e de subsistência em suas vidas, porém as deixam constrangidas pelo simples fato de toda a situação em si.

Com isso têm-se o objetivo em termos gerais, de minimizar o constrangimentos das famílias do Bolsa Família, além de transformar uma simples ação de pesagem em uma ação de transformação familiar, no que tange a um acolhimento em forma de esclarecimento, de direcionamento, inclusão, alto estima, modificando a forma de pensar e encarar esta pesagem, que em muitas famílias causa constrangimento e impotência diante de uma situação “humilhante” para muitos pais de família.  

3.2   Específicos

Tipificar de maneira metodológica, como receber, atender e acolher as famílias do Programa Bolsa Família (PBF), assim como planejar desde a chegada destas famílias na UBS, à sala de espera, até a sala de pesagem.
Organizar e padronizar a forma de atender e se portar de cada funcionário. Local correto onde cada profissional atenderá, o que falar, como proceder e, por fim como atender bem o usuário/ famílias fazendo sua parte com objetivo e eficiência. 

A partir do momento que os usuários/ famílias adentrarem na recepção da UBS, toda uma forma sistemática será utilizada de maneira que, o objetivo específico seja atingido: a excelência no atendimento. 

4  PÚBLICO ALVO

Famílias beneficiárias do Programa Bolsa Família do Governo Federal. Mais especificamente as famílias cadastradas e usuárias da Unidade Básica de Saúde do Bairro Bonfim em Vitória, capital do Espírito Santo e que fazem parte da Região de Maruípe, pois é a região cuja referência específica para alguns bairros que inclui o Bonfim.

Famílias essas, que são inclusas neste Programa devido a baixa renda familiar, grande número de pessoas na família, inclusive crianças e gestantes, além de viverem em área de risco social, etc. No geral são famílias compostas por pessoas que têm baixa escolaridade ou nenhuma, além de pouca perspectiva de melhora de vida, principalmente no que se trata da educação. Não vêem na educação uma forma de mudar sua realidade, pois está “num futuro distante” ao qual não podem esperar, pois a fome é urgente e pra agora.

Essas mesmas pessoas que compõem essas famílias são muito resistentes no que se trata de entendimento quanto a prevenção de doenças ofertadas pelas Unidades de Saúde, resistentes também quando se fala de apoio psicológico e familiar por parte da equipe de saúde multidisciplinar da Estratégia de Saúde da Família, além de muitos outros agravantes em se tratando do ambiente em que vivem e um exemplo típico e corriqueiro das grandes capitais brasileiras é a violência, que no caso do bairro do Bonfim se traduz no tráfico de drogas e conseqüentemente gerando vulnerabilidade tanto por parte da insegurança quanto da atração que o tráfico exerce sobre os jovens e crianças.

5  METAS A ATINGIR

Fazer com que a ação de pesagem das famílias beneficiária do Programa Bolsa Família, na Unidade de Saúde da Família do bairro Bonfim, se torne padrão para todas as outras Unidades de Saúde do município de Vitória, conseqüentemente para todas as gestões implantadas pela administração da Prefeitura, pois o rodízio é grande e, logicamente os de profissionais também.

Transformar os profissionais responsáveis por essa pesagem em profissionais não somente técnicos, mas profissionais mais humanos, no que diz respeito a atendimento acolhedor literalmente falando, garantindo para as famílias do Programa que não se sintam vulneráveis, desrespeitadas e minimizadas diante da sociedade.

Por fim, fazer com que as famílias beneficiárias do PBF se sintam bem acolhidas e não se sintam constrangidas devido a sua situação de carência ao qual se encontram, fazendo da necessidade a sua presença ali.

O perfil dos beneficiários do Programa Bolsa Família são de trabalhadores de baixa renda. Existe o preconceito para com as famílias beneficiárias deste Programa, que são famílias carentes e que verdadeiramente necessitam deste auxílio. Ao contrário do que muitos pensam, este Programa não acomoda. Muitos pais de família trabalham, porém a renda não é suficiente para o sustento de todos na família e em muitos (maioria) destas, o número de integrantes é alto e este é um dos critérios para a inclusão do Programa (PORTAL BRASIL).  

O escopo desse projeto é:

- Transformar uma simples ação em algo significativo para as famílias beneficiárias do Programa Bolsa Família (PBF);

- Desmistificar a idéia de caridade e mostrar qual a verdadeira intenção desse programa (PBF) para as famílias beneficiárias;

- Aproveitar o momento de encontro com as famílias para as devidas orientações e acompanhamentos, principalmente em termos de saúde física e mental, pois muitos não costumam comparecer a consultas preventivas;

- Intensificar o treinamento para com os funcionários quando estiverem à frente dessa ação e que transformem a técnica e a metodologia em algo mais humano para com as famílias.

6  METODOLOGIA

Os profissionais trabalharão de maneira técnica e padronizada, porém será um atendimento mais humanizado.

Em resumo e ordem:

- Acolhimento e orientação;

- Senha para a ordem de chegada;

- Verificação dos nomes de todos os membros da família que deverão constar na lista, verificação de cartão de vacina tanto das crianças quanto de gestantes se houver;

- Palestra e informações a respeito do significado desta pesagem do Programa para as famílias e tudo que envolve saúde e escolar, enquanto as famílias aguardam serem chamadas para pesagem;

- Direcionamento da família para a sala de pesagem ;

- Recepção da sala de pesagem por três funcionários devidamente treinados cada um com uma tarefa: organizar documentos e orientar, introduzir as informações na rede através do computador e pesar.

- Ao concluir a pesagem e a família for liberada, um funcionário ficará incumbido de acompanhar essa família até a porta de saída.

- Esse mesmo funcionário irá ter uma fala rápida com a família. No caso de todos os familiares inscritos no Bolsa Família tiverem comparecido, apenas agradecer pela participação e compromisso. Se faltar algum desses familiares que estão inscritos no Bolsa família, reforçar a importância de fazer com que estes faltosos venham, informando que implicará com a ausência, uma possível futura suspensão de benefício. 

7  RECURSOS HUMANOS

Alguns profissionais da Estratégia de Saúde da Família como: Assistente Social; Auxiliar de enfermagem; Agente Comunitário de Saúde; Estagiário de Serviço Social; Estagiário de enfermagem.

Falamos “alguns”, pois existem mais profissionais na Estratégia de Saúde da Família que não participam dessa ação ou participam apenas como convidados, nos casos de palestras, por exemplo.

7.1   Recursos Materiais

Cartazes; Folders informativos, tanto sobre o PBF, quanto da saúde em termos geral; Materiais de informações impressos com letreiros de horários de início e final da ação, setas indicativas para auxiliar as famílias na Unidade de Saúde, etc,; Balanças para pesagem; fitas para medição; material infantil de recreação que serve como distração das crianças enquanto a família faz a pesagem, como comodidade. 

7.2   Recursos Financeiros

Todos os materiais utilizados são da própria Unidade de Saúde, não sendo necessário investir capital para a compra e impressão dos mesmos. Os materiais de informação local impressos serão confeccionados na impressora da própria instituição. No caso das balanças, fitas de medição e os materiais infantis para entretenimento das crianças são todos de propriedade da instituição Unidade de Saúde Thomaz Tommasi.  

8  AVALIAÇÃO

Através da própria planilha com os nomes de todas as famílias inscritas no Programa Bolsa Família e que serão convocadas para pesagem nesta Unidade Básica de Saúde, poderemos avaliar se a metodologia contribuiu para atingir a meta. Pois nesta planilha constará todos os dados de todos os componentes da família que são inscritos no Programa Bolsa Família, como peso, altura, gestação, vacinas.

Quanto á previa da pesagem, que trata de palestras e informações às famílias em espera, poderemos obter opiniões destas mesmas famílias através de um pequeno relatório avaliativo e de opiniões, com perguntas a respeito da pesagem em si, como também da parte de palestras e informações. Perguntas de como estas famílias entenderam o que foi palestrado e informado durante sua permanência na Unidade de Saúde.

Um profissional do acolhimento inicial ficará incumbido de solicitar a opinião das famílias assim que encerrarem a pesagem e saírem da sala em direção a recepção e porta de saída. Não será necessário que todos os familiares respondam e sugestionem este formulário, cabendo apenas ao familiar prioritário/ responsável pela família responder.

Através destas informações saberemos o quanto foi importante e se surtiu o efeito desejado, que é a conscientização desta população no que diz respeito ao significado desta ação de pesagem do Bolsa Família. Além claro, das opiniões de como foi bem sucedido ou não a ação de pesagem levando em consideração todo o contexto envolvido, desde a recepção da família ao adentrarem na Unidade de Saúde, pesagem, até o último estágio que é o preenchimento de um pequeno formulário de perguntas e sugestões.

9  CRONOGRAMA DE EXECUÇÃO

Este projeto terá a sua execução apenas duas vezes por ano. Será semestral, pois a ação de pesagem do Bolsa Família é composta de apenas duas vigências, então a primeira vigência que contará com a metodologia deste projeto acontecerá no primeiro semestre de 2018, mais precisamente em março. Já no segundo semestre será realizada em outubro de 2018.

10  BIBLIOGRAFIA REFERENCIADA

Prefeitura Municipal de Vitória, SEMUS. Disponível em: < http://www.vitoria.es.gov.br/semus>. Acesso em: 21de abri 2017

Portal da Saúde, SUS. Disponível em: http://portalsaude.saude.gov.br/index.php/cidadao/entenda-o-sus, Acesso em: 21 abri. 2017.

Perfil dos beneficiários do Bolsa Família é de Trabalhadores com Baixa Renda, PORTAL BRASIL. Acesso em: < http://www.brasil.gov.br/cidadania-e-justica/2015/08/perfil-dos-beneficiarios-do-bolsa-familia-e-de-trabalhadores-com-baixa-renda>, Data: 30 de sete. 2017.

BOLSA FAMÍLIA , Caixa Econômica Federal; Acesso em: < http://www.caixa.gov.br/programas-sociais/bolsa-familia/Paginas/default.aspx> , Data: 01 outu. 2017.

NOTA: Você poderá utilizar e alterar os dados seguindo o contexto desse projeto ou simplesmente pegar as idéias e utilizá-las da melhor forma em seu projeto.

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